سياسة التوصيل والإرجاع
Chez Ezone, nous nous efforçons d’offrir des expériences de livraison fluides et des retours sans tracas afin de garantir votre satisfaction à chaque achat. Veuillez lire notre politique de livraison et de retour pour une expérience d’achat agréable.
نظرة عامة على خيارات التسليم
Nous comprenons l’importance d’une livraison rapide et proposons diverses méthodes d’expédition adaptées à vos besoins.
التسليم القياسي
Nos services de livraison standard garantissent l’arrivée ponctuelle de vos commandes. Veuillez noter les délais de livraison estimés pour votre commodité : 5 à 7 jours ouvrables pour les articles volumineux et 3 à 5 jours ouvrables pour les petits articles.
الاستلام من المتجر
Vous pouvez également choisir de retirer votre commande personnellement dans notre magasin si vous le préférez. Si vous indiquez dans la section des remarques que vous récupérerez le produit en magasin, notre équipe interne déduira les frais de livraison en conséquence.
سياسة العائدات
Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat chez Ezone. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu’il remplisse les conditions suivantes :
Le produit doit être dans son état d’origine.
Tous les composants, y compris les accessoires complets, les reçus, les cartes de garantie et tout document décrivant les défauts, doivent être retournés intacts.
عملية الإرجاع :
- اتصل بخدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع.
- Assurez-vous que le produit est emballé de manière sécurisée et incluez tous les composants d’origine.
- قم بإرسال المنتج المرتجع عبر خدمة توصيل موثوقة.
- Une fois que nous avons reçu l’article retourné et vérifié son état, nous traiterons votre remboursement dans le délai prévu par les lois applicables.
التعليمات
إذا كان لديك حساب معنا، فيمكنك بسهولة تتبع طلبك عن طريق تسجيل الدخول والوصول إلى خيار تتبع الطلب الموجود في الجزء العلوي من صفحتنا الرئيسية.
نعم، يمكنك إلغاء أو تغيير طلبك حتى بعد إتمامه. بعد إتمام طلبك، سيتصل بك فريقنا لتأكيد التفاصيل. عندها، يمكنك إبلاغنا برغبتك في إلغاء طلبك أو إجراء أي تغييرات عليه. إذا لاحظت لاحقًا أنك بحاجة إلى إلغاء أو تغيير طلبك، يمكنك ذلك عن طريق مراسلة فريقنا، أو إرسال بريد إلكتروني، أو الاتصال بخدمة العملاء.
تتيح لك سياسة الإرجاع لدينا إرجاع المنتجات خلال فترة زمنية محددة لاسترداد المبلغ أو استبدالها. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يمكنك استخدام خيار المراسلة المتاح في قسم "عرض طلبك" للتحدث مع فريقنا وبدء عملية الاستبدال. إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وسيساعدونك في عملية الاستبدال.
نعم، تأتي معظم منتجاتنا مع ضمان من الشركة المصنعة للحماية من عيوب المواد والتصنيع. قد تختلف مدة الضمان وشروطه باختلاف المنتج. يُرجى مراجعة وصف المنتج أو التواصل معنا لمزيد من التفاصيل.
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني وموقعنا الإلكتروني.
في إيزون، نضع رضاكم على رأس أولوياتنا ونسعى جاهدين لجعل تجربة تسوقكم ممتعة وخالية من التوتر. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أخرى بخصوص سياسة الشحن والإرجاع، فلا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للمساعدة.
