Ces Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site web. Les commander implique l’acceptation sans réserve des CGV suivantes :

1. Objet et champ d’application : les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits électroménagers et électroniques Seules les CGV en vigueur au moment de la commande sont applicables.
2. Produits et prix : les caractéristiques essentielles des produits (capacité, dimension, puissance, garantie, etc.) sont décrites sur chaque fiche article. Les prix sont indiqués en dirhams marocains (TTC) au moment de la commande, hors frais de livraison. E‑Zone se réserve le droit de modifier ses tarifs, tout en s’engageant à appliquer le prix affiché au moment de la commande.
3. Passation et validation de commande : le client passe commande en sélectionnant les articles, puis en renseignant ses coordonnées et le mode de livraison et de paiement. L’enregistrement de la commande vaut acceptation des prix et des présentes conditions. La vente est considérée conclue après validation du paiement.
4. Paiement : les modes de paiement acceptés sont le paiement à la livraison (espèces ou POS mobile), les cartes bancaires, ou tout autre mode présenté au moment de la commande. En cas de fraude ou de défaut de paiement, E‑Zone se réserve le droit de suspendre la commande.
5. Livraison : les produits sont livrables au Maroc (voir section "Livraison et Retours"). En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé du délai de réapprovisionnement ou se verra proposer un produit équivalent.
6. Droit de rétractation : conformément à la loi marocaine sur la protection du consommateur, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception pour retourner le produit et obtenir un remboursement. Les articles doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d’origine.
7. Garanties : tous les produits bénéficient d’une garantie constructrice d’au moins un an (SAV assuré par les centres agréés Sharp ou Roch). En cas de défaut constaté dans les 7 jours, un échange immédiat est possible ; au-delà, la garantie se limite à la réparation ou, si le produit est déclaré irréparable, à un échange.
8. Responsabilité : E‑Zone ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
9. Propriété intellectuelle : tous les éléments du site (textes, images, logos) sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
10. Droit applicable : les présentes CGV sont régies par la loi marocaine. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable ; à défaut, les tribunaux dde Casablanca seront seuls compétents